Política de devoluciones

En BESSAHA, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria.
Por ello, garantizamos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo para todos los productos adquiridos en nuestra tienda, conforme a los siguientes términos y condiciones:

1. Productos Aceptados para Devolución o Reemplazo

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Se encuentren en su estado original, sin usar y sin daños.

• Conserven su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

• La solicitud se realice dentro del plazo establecido.

2. Plazos de Devolución y Reemplazo

• Devolución: Puede solicitarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

• Reemplazo: Puede solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reemplazo

Para iniciar el proceso, por favor:

1. Contáctanos a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico.

2. Indica el número de pedido, tu nombre completo, dirección y el motivo de la devolución o reemplazo.

3. Adjunta fotografías claras del producto (en caso de daño, defecto o error en el envío).

Nuestro equipo revisará la solicitud y se pondrá en contacto contigo para coordinar los pasos a seguir.

4. Casos de Reembolso Completo

Se realizará un reembolso total si:

• El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

• El artículo presenta defectos evidentes o diferencias sustanciales con la descripción publicada en nuestro sitio web.

5. Condiciones Generales y Responsabilidad

• BESSAHA no se hace responsable de expectativas de uso o resultados no mencionados explícitamente en la descripción del producto.

• No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados.

• Los productos adquiridos en promociones especiales pueden tener condiciones de devolución específicas.

6. Cargos por Devolución sin Defecto

Si el cliente decide devolver el producto sin presentar defectos o errores de envío, se aplicará un cargo del 30% del valor del producto, o un monto no inferior a 25 euros, para cubrir los costos de gestión y envío.

7. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• La sección “Contáctanos” del sitio web.

• Nuestro correo electrónico oficial o WhatsApp de soporte.

En BESSAHA, tu satisfacción es nuestra prioridad.
Nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y un servicio que garantice tu confianza en cada compra.